藤田 てるみ

現在は、ferret Oneのカスタマーサクセス推進部の中で、Webサイト公開後のお客様の成果最大化を支援するアカウントサクセスチームに所属しています。
アカウントサクセスチームの役割は、オンボーディングを経たお客様に対して、ferret Oneの活用方法のご案内や、マーケティング戦略や各施策などのご提案を通じてお客様の成功をサポートすることで、「Webマーケティングの大衆化」の実現を目指しています。

その中で私は現在「ferret Oneをより良いプロダクトにすること」と、お客様がサクセスできるような「マーケティング戦略・各施策・ferret Oneの活用方法などのご提案をすること」を中心に担当しています。これは車の両輪とも言え、決して切り離すことはできない関係性であると考えています。

前者においては、常に変化するお客様のニーズを把握し、他部門と連携しながら、プロダクト自体の改善をはかっています。ただし、プロダクトだけでサポートしきれない部分が出てきてしまう場合もあるため、後者の取り組みとして、各お客様がベストな方法でferret Oneをご活用いただけるように、常に最新の知識を持ち、お客様を深く理解し、サポートを行っています。

私のモットーは「とにかく挑戦すること」。

だから、大きな社会問題の解決に向けてひたすら挑戦し世の中に貢献していくベーシックという会社を選びました。大小問わず、常に挑戦し続け、昨日の自分より1ミリでも前に成長できるよう日々を過ごすことで、結果的には世の中に貢献できる何かになると信じています。

そして、挑戦と同じくらい重要視していることは、家族や大切な人、現在関わって下さっている方との繋がりを大事にして、助けになること。

今までの人生を振り返ると、人に恵まれ、色んな人にお世話になってきました。だからこそ、今まで関わってきた人との繋がりを大事にし、まずはその身近な人たちの役に立っていくことが、世の中に貢献することの第一歩だと考えています。

繰り返しになりますが、ferret Oneが目指しているところは「Webマーケティングの大衆化」という世界です。

国内でも350兆円の市場規模であると言われるBtoB取引の領域において、必要な情報がオンラインに揃うことで、これまで出会うべきなのに出会えていなかった企業と企業を繋げていく。世の中にある素晴らしいサービスやプロダクトが、Webマーケティングの力によって沢山の企業の目に留まるようにしていく。そんな世界が実現できるよう、これからも挑戦していきたいと思っています。

そのために、目の前のお客様にとことん向き合い、自分にできることを日々増やしていきながら、ferret Oneが目指しているところへ少しでも早く到達するための力になれればと思っています。