長谷川典子

プロフィール

大手総合化学メーカーに就職し、営業アシスタントとして5年間勤務。その後、クラウドサービス会社に転職し営業を経験した後、2021年にベーシックに入社。

お客様に沿った戦略を提案し、マーケティングを行う土台を作る。
それがオンボーディングの仕事。

現在は、ferret One カスタマーサクセス部に所属しています。中でもお客様がferret Oneを導入した直後からお客様に伴走し、お客様のサイトの立ち上げとマーケティング施策の立ち上げ支援を行なっています。

その中で私のミッションは大きく２つあります。１つ目はお客様の目的・目標に沿ったマーケティング戦略の提案、２つ目はロータッチ施策によるお客様のマーケティングノウハウの底上げをしていくことです。

このマーケティング戦略を提案する上で、「なぜこの施策が必要なのか」「効果が出るにはどのように施策を実行するべきか」をお客様にしっかりと理解してもらうには、類似の他社の成功事例を共有することが何より効果的です。

そのためには、当然ながら成功体験を持つお客様自体をとにかく増やしていくことが必要です。将来のお客様の理解促進とモチベーション向上に繋げられるよう、目の前のお客様の成功を積み上げていくことに日々向き合っています。

13ジャンル90種類のどの業界のお客様でも
確実に「サクセス」できるように貢献したい。

日本には13ジャンル90種類の業界があると言われており、ただひとえにWebマーケティングといっても、業界・ビジネスモデルによって実施すべき施策やタイミングは異なります。「今、この施策をこのステップで講じるべき」といった完璧な型が、世の中的にもまだないのが実情で、それがBtoB企業にWebマーケティングが浸透しきっていない一因でもあります。

ベーシックでは「Webマーケティングの大衆化」を掲げており、難しいことを考えずに、誰もが簡単にWebマーケティングが行える世界を目指しています。ferret Oneではこれまで1,000社以上のお客様を支援する中で、その実現のための多くの型やノウハウを有しています。今後もこの知識の型化をより一層進めていき、私自身はもちろん、誰がどの業界のお客様の担当になったとしても確実にサクセスに導けるようにしていきたいと思っています。

一方で、マーケティングの業界では常に新しい事象が生まれており、今日当たり前のことが明日には当たり前ではなくなっていることも多々あります。型は重要であるものの、その型に固執し過ぎた結果、時代に遅れを取らないよう、広く柔軟に物事を見ていくことも同時に必要だと思っています。マーケティングの複雑さを解消しつつ、その上で常に最先端にいられる、ferret Oneはそんな存在でありたいと思っています。